为提高市扶贫办的办事效率和服务水平，根据一次性告知制的有关规定，制定本办法。
    一、对前来我办办理业务的人员或来电询问业务的人员，我办工作人员应一次性告知其办事依据、办事程序和应提交的全部材料；
    二、对手续齐全、符合规定的事项，工作人员应在对外承诺的服务时限内一次性办妥；
    三、对报送材料不全或手续不齐、当次不能办结的，承办人员也要一次性将需补办的内容一次性告知当事人；
    四、责任追究。因不执行一次性告知制而导致办事的群众来回多次也不能办妥事情；并受到群众投诉的工作人员，将按照我办制度严肃处理。

    五、投诉电话：8588444、8588453